İade ve İptal Politikası

Platformumuz üzerinden yapılan her rezervasyonda müşteri memnuniyetini sağlamayı taahhüt eder. Bu politika, para iadesi talebi için geçerli koşulları ve prosedürleri açıklar.

1. 1. Tam İade Hakkı Bulunan Durumlar

   • Güzellik uzmanı planlanan saatte gelmedi ve hizmet verilmedi.
   • Ödeme yapıldıktan sonra rezervasyon, platform veya güzellik uzmanı tarafından iptal edildi.
   • Müşteri, randevuyu planlanan saatten en az 4 saat önce iptal etti.
   • Hizmet kalitesi belirgin şekilde kötüydü ve destek ekibi tarafından doğrulandı.

2. 2. Tam İade Hakkı Bulunmayan Durumlar

   • Randevu planlanan saatten 4 saatten az bir süre kala iptal edildiyse → ödemenin yarısı iade edilir.
   • Müşteri hizmet adresinde bulunmadı veya yanıt vermedi.
   • Hizmet tamamen sunuldu ve 24 saat içinde herhangi bir şikâyet iletilmedi.

3. 3. İade Prosedürü

   • Para iadesi talepleri, randevu saatinden itibaren 24 saat içinde support@yasmadam.com adresine yapılmalıdır.
   • Talepte rezervasyon numarası, müşteri adı ve iade gerekçesi yer almalıdır.
   • Destek ekibimiz talebi 3 iş günü içinde inceleyecektir.
   • Onaylanması durumunda iade, 7 ila 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

4. 4. Kısmi İadeler

   YasMadam, hizmetin yalnızca bir kısmı tamamlandığında veya küçük bir sorun yaşandığında kısmi iade yapma hakkını saklı tutar.

5. 5. Politika Güncellemeleri

   Şirket, bu politikayı istediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Uygulamayı kullanmaya devam etmek, yapılan değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.